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Ihre B2B-Topkunden bewegen die Markte, treiben die Leistungsgestaltung voran, fordern dafur ihre Lieferanten heraus, werden stets professioneller und tougher im Einkauf, nutzen sehr effektiv die weltweit verfugbare Anbieterbasis, sind hochgradig wechselbereit und fur Ihr Unternehmen unverzichtbar. Falls diese Beschreibung Ihre Realitat abbildet, brauchen Sie fur diese Kunden ein top-funktionierendes Key Account Management. Viele Unternehmen haben es eingefuhrt, einige sind zu strategischen Partnern ihrer Schlusselkunden geworden. Haufig wird diese Qualitat jedoch nicht erreicht. Die Grunde dafur sind vielfaltig. Die gute Nachricht: Sie sind uberwindbar. Dieses Buch vermittelt geeignete Ansatze, aktuelle Werkzeuge und State-of-the-Art-Praktiken, die im professionellen KAM angewendet werden. Mit diesem Praxishandbuch konnen Sie Ihre Fragestellungen anhand des integrierten KAM-Performance-Konzeptes fokussiert oder schrittweise angehen. Dafur stellt es Ihnen Best Practices zur Verfugung, einige auch als Download. Sie erhalten zahlreiche Tipps, viele davon aus Projekten mit Kunden. Ihre Key Accounts sind Ihre werthaltigsten Kunden. Der Wert liegt in den kurzfristigen Erfolgsgro?en und in der langfristigen Unternehmensentwicklung. Dafur lohnt es sich, gutes und richtiges KAM zu praktizieren.